从另一个角度关注雷曼事件

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

这是我给总理的电邮：

这是香港雷曼苦主自杀的新闻，这个新闻应该会引起更多人注意，不可不正视。我于4/11/08给您的信件里，提到了说不希望看到新加坡有雷曼苦主因为这事而自杀。现在，我们看到了香港的这则新闻，请您注意最后一段，香港已经因为这事件发生了冲击事件 - 《香港千名苦主昨日也发动历来规模最大、历时5个半小时的抗争行动，怒轰政府和银行，游行队伍更一度冲击银行。》

如果新加坡再不赶紧解决这个问题，很快的，那些苦主就要从芳林公园游行到shenton way了。

我一早就说过，这个事件搞不好从法律事件变成政治事件，现在已经发生了。新加坡如果也发生自杀这种事，很快就会冲击到总理您，那就更加难以收拾。

香港和新加坡很靠近，我们还不晓得自杀事件的连锁反应如何？但是，我可以很肯定的说，在心理层面上，人，都是同情弱者的。总理先生，在事件还没有演变到极端和失控时，各个单位主动动员起来，站在苦主的角度来同理他们，好好沟通吧。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

从法律上来说，首先是银行要向投资者负责。

但同意的，银行在赔偿了以后，也可以倒回头来要RM向银行赔偿。

就好像今天一个SBS的巴士司机开车不小心撞死了人。首先SBS要负责赔偿给死者。但如果是因为司机自己的过失，SBS也可以倒回头来向司机求偿。难道说，因为司机向警察承认自己的错误，SBS就没有关系了吗？

所以，那种说－如果RM承认误导性销售就要负责赔偿客户的说法，法律上是不成立的。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

星展HN5苦主身挂纸板　莱佛士坊抗议

早报网：（2008-12-23） ● 陈能端

　　54岁的癌症病患林金娇昨天中午在自己身上挂上纸板，穿梭在莱佛士坊的人群中。她并不是为产品做宣传，而是想对星展银行提出抗议。

　　在8月间切除腿部神经肿瘤的林金娇拄着拐杖来到金融区，胸前和背后都挂上了纸皮板，板上醒目地写着她的抗议。

　　林金娇称说自己两年前把5万元投资在星展高升短期债券5（DBS High Notes 5，简称HN5）和其他产品。

　　金融风暴后，HN5票据受到影响，赎回金额是零，她保不住老本。她向星展银行投诉，进行过三次面试后，对方发通知书告知他们经过评估后，不会赔偿她。

　　通知书也说，如果林金娇不接受银行的决定，可向金融业争议调解中心（FIDReC）寻求裁决。

　　林金娇受访时说，她也通过另一家金融机构投资雷曼兄弟迷你债券，对方和她进行了一轮面谈，在一个星期后就和她洽谈赔偿的课题。

　　林金娇因此对星展银行非常不满，因为星展给她的信中，没有说明拒绝赔偿的理由。

　　至于林金娇之前获得的赔偿数额，她声称已经和那家金融机构签署了协议，无法透露详情。

　　另一方面，林金娇说自己不谙英语，她打电话到金融业争议调解中心后，发现调解过程只能用英语，她觉得很不公平。　

眼眶泛红的林金娇说：“我知道自己的行为像小丑，但我希望这能引起大家的关注，公平对待我们这种英语不好的退休老人。”　

　　林金娇在莱佛士坊逗留了一个小时，吸引了不少公众的目光。

　　她过后“游行”到皇家兄弟大厦（Royal Brothers Building）的星展银行分行去。

　　银行客户经理看到林金娇走进来，尝试邀请她到办公室内详谈。林金娇以行动不便为由，坚持坐在大厅。周旋了45分钟左右后，林金娇和银行职员进入办公室。

　　星展银行回答本报询问说，他们已通知林金娇，银行将重新评估她针对HN5的投诉，最迟在明年2月告诉她结果。

　　至于星展银行在什么情况下提供赔偿，银行发言人表示，这关系到客户资料及个案，不方便置评。

　　发言人也说，处理个案的工作正顺利进行，他们会尽量在明年之前，完成这项工作。

　　约1400人投资了HN5，总投资额为1亿零300万元。

　　此外，金融业争议调解中心也告诉本报，如果公众无法以英语提出投诉，他们的工作人员会提供相关的援助。

　　到了仲裁阶段，投诉者可以委任一名听得懂和能够讲英语的亲友来协助他。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

金融业调解中心接获 106个雷曼相关投诉

到目前为止，金融业争议调解中心(FIDReC)共收到106个同雷曼相关产品有关的正式投诉。

　　金融业争议调解中心昨天发表文告指出，有鉴于同结构产品相关的投诉个案估计会增加，因此金融业争议调解中心也增加资源，委任更多仲裁人。此外，它也扩大实际空间，并增设虚拟空间，来处理投诉个案。

　　将近1万名散户购买了三个与雷曼兄弟关联的结构性投资产品，总投资额为5亿元左右。

　　这三个产品分别是：星展高升短期债券5(DBS High Notes 5，简称HN5)、雷曼兄弟迷你债券票据(Lehman Brothers Minibonds)和美林Jubilee联赢票据3(Merrill Lynch　Jubilee Series 3）。

　　金融管理局上个星期也宣布，截至12月14日，在购买了这三个出问题的雷曼兄弟关联结构产品的投资者当中，约一半已向10家售卖这类产品的金融机构提出投诉。

　　然而，这并不包括在上个月中突然被强制提早赎回的摩根士丹利富峰债券系列9和10票据(Morgan Stanley Pinnacle Notes Series 9 & 10)。约有700名投资在富峰债券系列9和10票据的投资者可能血本无归，总损失金额相信高达2600万元。

　　金融业争议调解中心昨天公布的106个正式投诉个案中，就包括针对富峰债券系列9和10票据提出的投诉。

　　中心在接受本报询问时透露，在106起投诉个案中，60个是雷曼迷你债券的投诉、10个是富峰债券、14个是美林Jubilee联赢票据3、22个是星展星展高升短期债券5。

　　这些个案相信是消费者对金融机构的处理决定不满，而将个案提交到金融业调解中心。

　　为了更有效地处理这些投诉，金融业争议调解中心获得一些知名律师行和高级律师协助，出任仲裁人。因此，在现有的仲裁人团队之外，金融业争议调解中心也委任了三十多名仲裁人（包括8家知名律师行的律师）来协助处理投资者对结构产品的相关投诉。

对那些在百忙中依然无私地***时间和精力，义务为许多受影响的人士和金融机构提供援助的高级律师，中心总裁黄伟仁表示感谢。
　　同时，金融业争议调解中心也成立一个由中心主席吴允燊和黄伟仁组成的澄清和仲裁委员会，为仲裁人呈交的事件提供澄清工作，然而，最终的的决定权还是归评估所有证据的仲裁人。

　　吴允燊是退休的最高法院法官，黄伟仁是一名律师，在处理金融业纠纷方面拥有丰富经验。

　　金融业争议调解中心也在罗敏申路112号四楼租下额外的3800平方英尺办公楼空间，作为投诉处理中心（简称FCC）。原有的13楼办公楼面也会运作，但四楼的空间将专门处理同结构产品相关的投诉。

　　除此之外，金融业争议调解中心也推出新的线上投诉系统，让消费者能上网去填写投诉表格。公众也可以利用新投诉处理中心内的电脑上网投诉。

　　金管局表示，投资者最迟可在下月底之前知道金融机构对投诉的检讨结果。

　　但金管局也呼吁消费者采纳三个步骤的投诉作法：先向售卖结构产品给他们的金融机构投诉、向有关金融机构提供详细情况和资料，使相关金融机构能对个案作公平的评估、最后若不接受金融机构的处理决定，可提交金融业争议调解中心裁决。

早报网（2008-12-23）

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网：雷曼债券苦主喜获解救

● 张玉华（2008-12-30）

　　在此我要表扬一间坊间口碑极好的丰隆金融公司，在短短的时间内，该公司认购了我母亲所持有的雷曼兄弟迷你债券，原银奉还她最初购买迷你债券所投下的本金。

　　我母亲是迷你债券的苦主之一，几个月来风风雨雨，恶梦连连。每天报刊上坏消息接二连三，许多人投诉毕生储蓄投资于迷你债券而血本无归。同时，也有人主张投资失利者应该盈亏自负。听了真叫人心惊胆跳。

　　此前，母亲把收在饼干盒的血汗钱，转存放在宏茂桥四巷一间丰隆金融公司的邻里分行，随后又用这笔毕生储蓄买了债券，以为可以高枕无忧，但事态瞬息万变，突如其来的坏消息，让她忧心忡忡。

　　还好不久之后，丰隆金融公司就来电邀约我们去面谈。随后，又来电说，公司决定以100％本金的数额认购母亲所持的债券，也就是说，本金全数归还。听到这个好消息后，母亲难掩喜悦之情，再展笑容。

　　在12月23日，该公司履行诺言将母亲投资的本金全数奉还。我在此再三感谢公司上下职员亲切的服务。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

58％提投诉雷曼苦主将获赔

早报网（2009-01-17） ● 李韵琳

　　超过半数买入受影响雷曼兄弟关联结构投资产品并提出投诉的本地投资者，将获得全额或部分赔偿。

　　金融管理局昨天公开了最新数据，向金融机构提出正式投诉，而投诉已获裁决的苦主当中，有58％，即2974人，将能取回所有或部分的本金。

　　根据金管局，截至本月14日，购买了受影响雷曼兄弟结构产品的投资者当中，25％（即1282人）提出投诉并已获裁决的苦主将获得全额赔偿，另外33％（即1692人）则取得部分赔偿。

　　金管局指出，几乎所有的年长、收入微薄、学历不高，且投资经验尚浅的投资者获得赔偿。

　　由于有一些投诉未完成调解，而获部分或没有获得赔偿的苦主可能进一步追究以争取更高赔偿，该局和金融机构并没有透露实际赔偿额有多少。

　　截至本月14日，共有5381名投资者向本地10家售卖受影响结构产品的金融结构提出正式投诉，其中5127个案已获得裁决。除少数不愿进行面谈或提供资料的个案以外，所有在去年12月14日以前提呈投诉的个案已获得金融机构内部检讨委员会调解。

　　金管局表示，金融机构已开始通知苦主有关投诉检讨结果，由于金融机构有意与一些投资者面谈沟通赔偿详情，通知过程可能需要几个星期的时间。

　　若苦主不满金融机构的检讨结果，可向金融业争议调解中心（FIDReC）寻求裁决。

　　近1万名散户购买了三个与雷曼兄弟关联的结构产品，总投资额为5亿元左右。

针对星展高升短期债券5（DBS High Notes 5，简称HN5）的投诉，星展银行已为835个案作出裁决，约200人（24％）将获赔。当中，银行将归还67人的所有本金，75人所获的部分赔偿为本金的一半以上，其余58人则获本金的一半以下。星展银行去年10月表示，准备在本地与香港作出高达8000万元的赔偿。
　　4363个针对雷曼兄弟迷你债券票据（Lehman Brothers Minibonds）的投诉当中，售卖该产品的金融机构已裁决了4141个，其中2775人（67％）获得赔偿。其中一家金融机构丰隆金融已准备了约4500万元赔偿苦主。

　　至于165个针对美林Jubilee联赢票据3（Merrill Lynch Jubilee Series 3）的投诉，售卖该产品的证券行已完成了151个投诉的裁决，并给予17人（11％）赔偿。

　　金管局表示，由于投资者的背景各异，不同的金融机构的经营模式也不同，因此不同产品的获赔人数有别。比如，证券行大多数的时候是在客户指示下进行交易，因此获赔人数较少。

　　此外，该局也指出，金融机构在检讨是否作出赔偿时，不依赖任何单一因素，而是考虑到苦主的投资经验、获得的投资建议是否合理、以及是否了解产品和所签署的文件内容等。

　　金管局副董事经理崔善(Shane Tregillis)说：“金融机构以公平为原则，而不是严格按章程序来仔细检讨投诉，金管局对此感到满意。这也反映在金融机构对投资者开出的赔偿。”

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

雷曼苦主索偿事件

早报网（2009-01-17）

● 郭书真胡渊文李韵琳

因银行作业不符合标准 8％投诉者将获星展全数赔偿

　　835名购买了星展高升短期债券5（HN5）并提出投诉的投资者，将有24％能获得某种形式的补偿。

　　星展银行表示，若是因为银行的作业不符合标准，银行将负上全责，而这占投诉的8％。至于那些情况比较不直截了当的个案，银行愿意提供部分退款，“在这种情况下我们认为应该由银行和投资者共同承担，这占投诉的16％。”

　　评估的过程中，银行并不依赖任何单一的因素，同时，银行彻底审查了所有1400个HN5个案，而不仅是853个投诉的个案。

　　银行表示，只须对24％的投诉作出补偿，说明了银行的销售流程基本上是健全的，但是它承认还能作出改进，并表示已经开始这么做。星展集团执行总裁施瑞德（Richard Stanley）说，“我们的许多客户跟银行来往已经有很长的一段时间，并给予我们巨大的信任。作为一家领先的银行，他们对我们定下非常高的标准，我们肩负巨大的责任，而我们也非常认真对待所赋予的责任。”

多数投资者

并非“弱势”

　　银行补充，多数HN5的投资者并不符合“弱势”的定义，三分之二的HN5客户是拥有至少20万元现金或投资的星展丰盛（DBS Treasures）客户，八成年龄低于60岁。

　　其他销售雷曼产品的金融机构，也在昨天纷纷发表文告表示，已经完成了相关的调查工作。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网（2009-01-17）

丰隆金融表示，它出于同情主动赔偿给多名弱势投资者，“我们正在与其他的客户沟通。我们很高兴看到，许多收到赔偿的客户，实际上把钱又存入了丰隆金融。”
　　该公司在截至去年底的财政年，已为这些赔偿拨出大约4500万元。

　　华侨证券董事经理许由平说：“我们在金管局设下的时限内，审查了到目前为止所接获每一宗投诉。然而，有少数复杂的个案需要延长调查时间，我们将竭尽所能通知他们调查的进展。”他表示，基于同情的立场，公司已经开始付款给一些个案。

　　马来亚银行表示，已完成调查工作，在这个过程中，银行给予弱势投资者优先考虑。为确保过程公正，银行与负责监督该银行的刘桑庆紧密合作，设计了一个评估框架，考虑因素包括年龄、教育水平、投资经验等。“我们已开始与一些客户沟通。我们优先处理那些年龄较大的个案，这个过程能在未来四周完成。”

投资者协会会长：

须向客户充分解释

　　荷兰银行也检讨了所有的个案，银行的目标是尽快与受影响的客户沟通，银行表示已经可以开始赔偿给客户，并会继续与金管局以及金融业争议调解中心（FIDReC）合作，迅速为任何悬而未决的问题寻求解决方案。

　　另一方面，在金管局宣布有关赔偿的数据后，新加坡证券投资者协会会长大卫·杰乐（David Gerald）写信给10家金融机构，促请金融机构向客户解释每一个步骤，确保他们在接受赔偿时充分了解所有的条款。

　　他在信中也要求金融机构给予客户合理的时间考虑，是否接受赔偿，并表示银行若接受这些建议，“可避免不必要的纠纷和拖延。”

　　新加坡消费者协会会长杨木光也呼吁金融机构尽快与客户接洽，并让客户有足够的时间考虑任何赔偿献议。他吁请消费者在作出任何决定之前，仔细考虑赔偿献议，如果对赔偿不满，应该向金融业争议调解中心投诉。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网（2009-01-17）

杨木光也是金融业争议调解中心的董事会成员。他表示，经过了这次事件，接下来更有必要加紧检讨投资产品的销售方式，在这方面，消协已经成立了一个内部的工作小组，一个重要的方向是加强公众教育。
有些苦主不诚实

　　提出投诉的苦主中，存在一些不诚实的个案。据本报向一些金融机构了解，不诚实的个案不多，大部分是虚报个人收入、财富情况和投资经验。

　　金融机构透露，金融管理局对苦主进行调查，发现一些苦主所说的情况与事实不符。例如，有苦主声称自己居住的是组屋，但调查发现他们其实住的是洋房；也有苦主表示，不曾投资过其他金融产品，但事实上他们有丰富的投资经验。

　　金管局发言人表示，提出投诉的苦主有很多种，其中有一些在投诉过程中提供不正确信息，包括教育程度、工作、投资经验以及居住条件。

不满赔偿可到调解中心寻求裁决

　　如果不满金融机构开出的赔偿安排，投资者可到金融业争议调解中心（FIDReC）寻求裁决。不过，金管局提醒，一旦那么做，金融机构先前开出的赔偿配套将失效，而裁决后的结果，可能比原先的赔偿增加或减少。

　　金融业争议调解中心将根据个别情况进行裁决，并接受所有的书面与口述证据。

　　一般上，有关银行和资本市场产品，包括结构产品，金融业争议调解中心只处理索偿额不超过5万元的个案。超过80％的雷曼迷你债券和美林Jubilee联赢票据3投资者以及超过一半星展高升短期债券5投资者符合上述条件。

　　至于索偿额超过5万元的个案，若金融机构同意、或投资者愿意把赔偿额限制在不超过5万元，中心将对这些投诉个案进行裁决。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网（2009-01-17）

金管局指出，大多数的金融机构已同意让中心根据个别情况酌情处理赔偿额超过5万元以上的个案，而少数金融机构则同意让中心处理赔偿额不超过7万5000元的个案。　　
　　星展银行已在去年11月同意将所有达10万元索偿额的申请呈交给FIDReC。超过10万元的个案，银行也将根据个别情况酌情处理。

　　截至上个星期五，金融业争议调解中心共收到210个投诉，中心正在处理这些投诉，大多数个案在调查或调解阶段。其中48个投诉跟HN5有关，129个跟雷曼迷你债券有关，28个跟美林Jubilee联赢票据系列3有关，5个跟摩根士丹利富峰债券系列9和10有关。

　　金融业争议调解中心表示，它寻求迅速解决一切争端，但所须的实际时间，视个案的个别情况而定。

FIDReC的联系方式如下:

电话：6327-8878

传真：6327-8488

地址：112 Robinson Road #13-03, HB Robinson, Singapore 068902

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网（2009-01-17）

陈钦亮：
1282个案获全数赔偿令人鼓舞

　　一直在为雷曼产品投资者声张正义的职总英康保险合作社前总裁陈钦亮表示，在5381宗个案中，超过1282宗个案获得全数赔偿，是相当令人鼓舞的，至于那获得部分赔偿的1692宗个案，由于不知道真正的赔偿比例，因此无法置评。

相信还有人不知情

　　他相信还有一些人根本没有提出投诉，这些人或许根本不知道有投诉的途径，因此他希望有关方面能确保没有任何人是因为不知情而被忽略。

　　昨天本报向一些苦主询问，其中有人表示仍没有获得任何有关赔偿的消息，也有人已被告知无法得到赔偿。

　　58岁的退休人士黄女士表示，她是在不了解的情况下，总共投资3万元向丰隆金融购买了雷曼兄弟迷你债券票据，但赔偿的消息至今仍无下文。

　　她说，她完全不知道金融机构向苦主提供赔偿的事件，并表示，几天前才收到一封来自丰隆金融的信函，但她无法阅读英文，因此不知道信函的内容。

　　在记者告诉她已有一些苦主获得全部和部分的赔偿后，她表示将继续向丰隆金融询问。她说，3万元对她而言是相当大一笔钱，她希望能够获得全额赔偿。

　　38岁的生意人郑先生则已被告知，无法获得赔偿。他于去年5月左右购买星展高升短期债券5，总值7万5000元。他表示，当初是星展银行的关系经理向他推荐星展高升短期债券5，还说这是个安全的产品，并没有告诉他其中的风险。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网（2009-01-17）

郑先生说，星展银行和他进行了两次面试，但在圣诞节之前收到了星展银行的通知，得知将不能获得赔偿。他表示，计划写信给总理投诉，另外已有约300人的苦主联合起来，计划将从星展银行取出所有的存款以示抗议。
　　另一名苦主张玉华则于上月写信至本报的交流站，表扬丰隆金融在短时间内认购了她母亲所持有的雷曼兄弟迷你债券，原银奉还本金。

　　据了解，张玉华和82岁的母亲共投资了2万元购买迷你债券，虽然数目比起其他苦主来不算大，但却是她们的血汗钱，她们于12月23日拿回了本金。对于金融机构向一些苦主作出赔偿，张玉华表示很高兴，认为这反映了这些机构照顾弱势群体。

摩根士丹利富峰债券相关数据稍后公布

　　至于另外一个受影响产品——摩根士丹利富峰债券系列9和10票据（Morgan Stanley Pinnacle Notes Series 9 & 10），金管局将在稍后公布相关数据。约有700人在前年买入该产品，总投资额高达2600万元。

对某些金融机构调查已有初步结果

　　金管局已对金融机构的投资产品销售手法和政策展开正式调查。一些金融机构的总裁已获得初步调查结果，该局将给予它们机会作出反应。

　　由于调查还在进行中，初步调查结果也未经确认，金管局表示，目前不便进一步置评，以免对受调查机构造成损害。

　　金管局指出，调解范围包括金融机构是否有精准审查所销售的结构产品、客户关系经理在销售时所采取的程序，是否有确保产品符合投资者的投资目标和风险承担能力、以及客户关系经理的培训和监督。

　　在调查过程中若发现与金融机构检讨投诉相关的问题，金管局也与受委任的三个独立监督人士合作，确保这些问题在处理投诉的过程中能获得考虑。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网（2009-01-17）

金管局规定金融机构在处理投诉时，必须遵从一套三步骤处理程序。金融机构也委任了三个独立人士来监督和确保苦主的投诉获慎重及公正处理，而三人都对处理过程表示满意。
　　负责监督星展银行的余福金说：“过去几个月，我与星展银行密集处理投诉。星展银行制定了一套独立且有效的调解程序，而其员工们为确保投资者利益有保障，不惜牺牲周末，不辞劳苦地仔细检讨每个个案再作出裁决。”

　　至于六个证券行，受委任的黄树人对它们确保有足够资源和适当的程序及系统，以便能及时和公平地处理投诉感到满意。

　　负责监督荷兰银行（ABN Amro）、丰隆金融（Hong Leong Finance）和马来亚银行（Maybank）的刘桑庆则表示，三家金融机构所作出的裁决是经过审慎检讨，而且很专业地处理每个个案，包括处理情绪化的投资者。

　　此外，金管局目前也正在检讨销售投资产品的监管制度，并会在三月中旬寻求公众意见，欢迎业内人士和公众提供看法和建议。

将提升投资者教育

　　另外，金管局也将致力于提升投资者教育，并将与消费人协会和新加坡证券投资者协会（SIAS）以及相关大专学府合作。

　　新加坡证券投资者协会计划在今年后推出一本投资指南，教育投资者有关投资复杂投资产品，包括投资结构产品的须知。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网：星展HN5一群投资者对银行不满拟集体转户

● 龚慧婷（2009-01-20）

　　一群星展高升短期债券5（DBS High Notes 5，简称HN5）的投资者，因不满星展银行提供讯息和赔偿的方式，打算集体转户，投向其他本地银行。这群投资者向其他本地银行提出要求，希望另外两家本地银行能解答一些他们有关转户的疑问。

　　这群投资者共有325名注册会员。委员会成员之一的梁先生（47岁）是星展特惠银行服务业务(Priority Banking)客户，在HN5投资了12万5000元，目前没有获得任何赔偿。

　　只愿意以梁先生称呼的他说，不少会员在同银行见了一到三次面后，依然没有获得任何赔偿，银行也没有提供任何解释。他表示，其实银行和投资者都在同一条船上，星展银行也不希望这类事件发生，但与其直截了当地拒绝赔偿，星展和投资者较早前其实可以更和平公开地解决这件事，保住所有客户。　　　

　　梁先生说：“要求其他银行举行讲解会，是因为我们有很多会员在问一些相关问题，如：怎样把钱从星展银行转出来，若用星展的电子转账服务买卖股票，要怎样转户等。为了帮助这些会员，我们就向银行提出了要求，与其每个人都去询问，不如召集所有人看其他银行是否能协助回答这些问题。”

　　昨天傍晚7时，共有约100名投资者出席了在华侨银行举行的讲解会。这群投资者多数是星展特惠银行服务业务的客户。据了解，这些投资者也考虑在农历新年过后，向大华银行了解如何转户的详情。

　　由于金融管理局在上个星期五刚公开了最新数据：向金融机构提出正式投诉，而投诉已获裁决的苦主当中，有58％，即2974人，将能取回所有或部分的本金。

　　在本地，共有1400人投资在HN5，已经裁定的赔偿个案有835个，约200人（24％）将获赔。在200人中，银行将归还67人的所有本金，75人所获的部分赔偿为本金的一半以上，其余58人则获本金的一半以下。　

　　但星展银行指出，在每三名HN5的客户中，就有两名是星展特惠银行服务业务的客户，也就是说，这些投资者最少拥有20万元的现金或投资。

　　银行发言人在受询时指出：“虽然投诉的人有853个，但星展检讨了所有1400个个案，有些投资者甚至是原来并没有向银行投诉，而最终获得赔偿！”

然而，一名投资者陈小姐认为，这是一场长久的“拉锯战”，一些投资了6万元或以下的小投资者其实早已放弃，因为没有争取的气力了。　
　　她说，她在HN5上投资了20万元，但星展银行只赔偿她一部分，她觉得不公平，打算让金融业争议调解中心（FIDReC）来裁定。

　　陈小姐说：“我是这么想的，最多不是取回原来的赔偿额？既然星展银行觉得我是有理由的，能赔偿我一部分，难道金融业争议调解中心会裁定我一无所得，那于理不合，对吗？”

有意在春节过后

向金管局陈情

　　这群HN5的投资者声称，由于不少成员没有获得任何赔偿，他们目前正在着手收集有关数据，并希望金融管理局也能提供详细的赔偿分布数据。这群投资者有意在农历新年过后，向金管局陈情，并将收集到的数据提交给金管局。至于是否也会上书总理，梁先生表示目前还没有决定。

　　梁先生相信：“有一些信息是银行不会告诉监管者的。例如：我们之中有多少百分比的人是听了银行的客户经理同样的说词才买下产品的。”

　　这些投资者认为，银行在进行赔偿时，仿佛是根据投资数额来决定谁该获得赔偿，因为据他们所知，那些投资额较小的投资获得赔偿的几率较高，超过20万元的投资额获得赔偿的几率较低，不管投资者是62岁还是70岁，都没有获得赔偿。

　　梁先生希望，金管局能提供详细的数据分布，让信息更透明。因为大多数他们接触过的成员都没有获得赔偿，他们也不知道银行是如何审核这些个案，投资的金钱到底为何会血本无归等。

　　星展银行发言人受询时指出：“当银行的作业达不到规定的水平时，才会给予赔偿，这同投资的数额无关。”银行表示，当银行的做法达不到指定水平时，银行会提供全额赔偿，这大约占所有HN5投诉个案的8％。一些不太明确的个案则获得部分赔偿，大约占所有投诉的16％。

但另一名受访者也表示，他投资了10万元，也没有获得任何赔偿，只收到“标准”的拒绝信。他打算将多数钱从星展转出来，只留下财路（GIRO）服务，并向金融业争议调解中心上诉。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

早报网：港310名迷你债券苦主获新鸿基退回全数本金

（2009-01-24）（香港综合讯）

雷曼迷你债券投资者经过连月上街请愿、示威，终于有310名幸运儿守得云开，可获退回迷债的全数本金。
　　香港《星岛日报》报道，证监会宣布与新鸿基投资服务公司达成和解，新鸿基投资愿意向透过该行购买迷债的客户，悉数回购未到期的迷债，退回全数本金，涉资8500万港元。　　

　　证监会行政总裁韦奕礼指出，这次处理方法所达致的成果，符合投资者的最佳利益，对这宗个案所达致的结果感到相当满意。

　　根据回购计划，新鸿基将向该行合资格客户回购未到期的迷债，但只限第一市场的零售客户，不包括透过第二市场购买迷债的客户，也不包括被界定为专业投资者的客户。至于已向新鸿基展开法律行动的客户，以及达成和解并已收取一笔超逾投资本金的款项的客户，也不获回购。

　　这是首次有迷债分销机构实时按本金向客户进行回购，可谓迷债苦主首场小胜仗。

　　不过，这次受惠的苦主毕竟为数不多，绝大多数的苦主都是通过银行购买迷债，但银行的回购价格乃根据迷债资产的市值，而非按客户当初的投资本金，所以客户难以全数回本。何况迷债信托人面对雷曼清盘人的法律挑战，也延误回购工作至今，依然没有解决出路，社会注视新鸿基原价赔偿的做法，会否对银行造成压力。

　　除了赔款外，根据协议，新鸿基投资服务须继续全面协助及配合证监会的调查，并委任独立的会计师行，检讨该行的内部监控及合规制度。

　　据悉，证监会希望以此作示范，促使银行仿效新鸿基的做法。

阿珍 年龄 : —— 注册日期 : 08-12-26 帖子数 : 382 地点 :

银行是否有权利在合约里加了一个条款，不准苦主接受任何媒体访问，否则就不赔钱？

首先，纯粹从法律上来说，银行没有这个权利。苦主和银行签约的是一个商务合同，这个合同没有权利去限制苦主的行动，包括接受媒体采访的权利。就算苦主签了这样的条款，真追究起来，法庭也可以引用类似《unfair contract terms act〉不公平条款法，来作废这样的条款。就好比，你卖房子给我，难道可以说在这个合同里头限制我接受采访吗？

所以，如果法律上银行要赔偿，在赔偿的条约里头就没有权利去增加这样的条款。

要搞清楚，这个赔钱不是一个赠予，而是一个法律上的义务。是必须做的事。

如果我要捐钱给一个慈善机构，然后条件是如果你要接受我的捐款你就不能去自己募款，不能接受媒体采访，不能这个不能那个，其实都还算合理。因为这是一个赠予。如果不接受，那我这个钱就不捐。或者如果我捐了，你违反了当初的承诺，那这个钱我可以要回来。

但赔钱是另外一回事。赔钱是因为赔的那一方违约在先，这个违约可以是因为你做了误导姓销售导致我的损失。既然是法律上你要赔给我，怎么你还有条件要求这要求那？

但如果这个赔偿的义务不是来自法庭的判决，而是来自仲裁（arbitration)，事情就没有那么简单。因为这个条款是双方调解的条件。意思就是：我承认我有问题，但你也有问题。如果我们不能在调解中达到一致，那就打官司让法官来判断。但打官司花时间花钱，你打不起。如果你要现在得到赔偿，那调解的条款就有这个不能接受媒体访问。而且除了这个，一定还包括你现在接受了赔款，就不能够未来在看到别人打官司打赢了，得到更多的赔款了，再回头来要求和赢的那方同样的赔款。

你不接受，那我就不现在赔。因为法律上我（银行）还没有到必须赔的地步。你（苦主）可以去上诉到金管局的调解中心，再不然去打官司。银行现在就是利用苦主害怕打官司的心理，才敢增加这种不公平的赔偿条约。

所以还是那句话，苦主一定要镇定，要团结。不要被银行吓倒。准备好打官司这个筹码。对于那些不公平的调解条件，就可以大声说“不”。